Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Không. Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách, cung cấp thông tin giao hàng và email để nhận xác nhận. Tạo tài khoản là lựa chọn để thuận tiện theo dõi đơn.

Phí giao hàng bao nhiêu?

Phí giao tiêu chuẩn là 30.000 đồng/đơn trong phạm vi phục vụ tại Việt Nam. Tổng tiền được hiển thị trước khi bạn đặt hàng. Không tự thu thêm phí chưa được khách đồng ý.

Khi nào tôi nhận được hàng?

Thời gian giao hàng dự kiến tính từ khi đặt đơn thành công và thông tin nhận hàng hợp lệ: Hà Nội: 2 ngày làm việc; các tỉnh/thành khác: 5 ngày làm việc. Thời gian này đã bao gồm xử lý đơn và vận chuyển, không cộng thêm 1–2 ngày xử lý.

Ngày làm việc: thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ nhật và ngày nghỉ lễ, Tết. Giờ chốt đơn: 14:00 theo giờ Việt Nam (UTC+7); đơn đặt sau giờ chốt được tính từ ngày làm việc tiếp theo.

Tôi có được đổi sản phẩm không?

Có thể yêu cầu trong 7 ngày theo lịch kể từ khi nhận. Đổi hàng miễn phí: cửa hàng chịu phí nhận lại và gửi hàng đổi khi đáp ứng điều kiện chính sách. Chênh lệch giá sản phẩm được tính riêng; trả hàng để hoàn tiền áp dụng quy định riêng.

Tôi có được đến địa chỉ công ty lấy hàng không?

Vui lòng liên hệ trước. Địa chỉ liên hệ không mặc nhiên là cửa hàng bán lẻ hoặc điểm nhận hàng trực tiếp.

Làm sao biết tình trạng đơn?

Kiểm tra tài khoản nếu có, hoặc cung cấp mã đơn qua support@dailythreadwear.com hay 0932 405 293. Giờ hỗ trợ: 08:30–17:30, thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết).

Tra cứu đơn và vận đơn

Mở trang tra cứu đơn hàng và nhập mã đơn cùng email đã đặt mua. Mã vận đơn chỉ xuất hiện khi cửa hàng đã cập nhật từ biên nhận vận chuyển thực tế; mã đơn hàng không phải mã vận đơn.