Chính sách bảo hành và hỗ trợ sản phẩm

Bản dự thảo vận hành: Phí giao, giờ hỗ trợ, thời hạn đổi trả và hoàn tiền là mức đề xuất chưa được công ty xác nhận.

Điều kiện và thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm có bảo hành, được công bố tại trang sản phẩm hoặc chứng từ đi kèm. Không áp dụng một thời hạn bảo hành chung cho mọi sản phẩm.

Tiếp nhận sản phẩm có vấn đề

Hàng sai, thiếu hoặc có lỗi khi nhận được tiếp nhận theo chính sách đổi trả. Đối với lỗi phát sinh sau thời hạn đổi trả, chúng tôi kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm, thời điểm mua và nguyên nhân để hướng dẫn phương án phù hợp.

Thông tin cần cung cấp

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua số 0932 405 293 hoặc 0932 405 293, kèm mã đơn, tên sản phẩm, mô tả tình trạng và ảnh nếu có. Chúng tôi thông báo địa điểm gửi, thời gian dự kiến và khoản phí (nếu thuộc trường hợp tính phí) trước khi khách quyết định gửi hoặc sửa.

Phạm vi hỗ trợ

Quần áo không được tự gán thời hạn bảo hành. Sai màu, sai cỡ, đường may hoặc chi tiết không đúng mô tả khi nhận được xem xét theo chính sách đổi trả. Hư hại do giặt, sấy hoặc sử dụng không theo nhãn chăm sóc được đánh giá theo nguyên nhân thực tế.

Không tự gửi đến nhà sản xuất hoặc đơn vị sửa chữa theo địa chỉ không được xác minh. Chúng tôi thông báo rõ bên tiếp nhận và cách theo dõi khi chuyển tiếp yêu cầu.